+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Право замены товара на время ремонта

Право замены товара на время ремонта

Обратите внимание, что продавец изготовитель не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование. Например, Вы купили холодильник и он сломался, магазин принял Ваш холодильник для устранения недостатков и Вы имеете право требовать у магазина бесплатно предоставить Вам другой холодильник на время ремонта. Причем магазин должен бесплатно доставить Вам этот предоставляемый холодильник. На какие товары это требование не распространяется Перечень товаров длительного пользования, на которые это требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации п. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара Срок, в который аналогичный товар должен быть предоставлен, - 3 дня Требование о предоставлении Вам для безвозмездного пользования аналогичного товара должно быть удовлетворено в срок 3 дня со дня предъявления требования п. За чей счет доставляется товар Предоставляемый Вам для безвозмездного пользования на время ремонта или замены товара аналогичный товар всегда должен доставляться Вам бесплатно - за счет продавца или изготовителя , то есть за счет той организации, которая Вам предоставляет этот товар п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обмен товара на "аналогичный", Закон о защите прав потребителей

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Товар на замену в случае ремонта

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Кто обеспечивает гарантийный ремонт Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации.

Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч. Из этого следует, что расходы на гарантийный ремонт возлагаются именно на производителя. Так, согласно ч. Между тем применительно к товарам, изготовленным за пределами Украины, требования, установленные ч.

То есть расходы на гарантийный ремонт в этом случае несет импортер, а порядок компенсации возмещения понесенных убытков иностранным производителем определяется в договоре. Ответственность за гарантийный ремонт причем не только по импортным товарам может принять на себя продавец в том числе, розничный торговец. Сейчас распространена практика, когда за дополнительную плату розничные торговцы обеспечивают гарантийное обслуживание товара в течение продленных сроков, то есть сроков, превышающих установленную обычную гарантию производителя.

Это допускается законодательством: по нормам ч. По таким дополнительным гарантиям, установленным лично продавцом, расходы на гарантийный ремонт несет он сам. Если же дополнительные гарантийные обязательства продавец на себя не принял, по общим правилам он несет солидарную ответственность с производителем импортером за обеспечение гарантийного ремонта.

Однако расходы на понесенный гарантийный ремонт ему возмещает производитель импортер. Покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, имеет право, независимо от возможности использования товара по назначению, требовать от продавца по своему выбору ч. Если продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, указанные требования могут быть предъявлены к ч. Согласно ч. Функции представителей предприятий-производителей выполняют их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели, или предприятия, удовлетворяющие указанные требования на основании договора с производителем.

Продавец и производитель во время продажи реализации товара обязаны информировать потребителя о предприятиях, удовлетворяющих требования о гарантийном ремонте товара ч. В розничной торговле требования по проведению гарантийного ремонта товара покупатель обычно предъявляет розничному продавцу. Розничный торговец также может передать товар для проведения гарантийного ремонта оптовому продавцу или производителю, которые уже организуют проведение ремонта. В оптовой торговле, в принципе, используется аналогичная схема, с той лишь разницей, что гарантийный ремонт организует оптовый продавец или производитель.

Условия для проведения гарантийного ремонта Наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара Применительно к розничной торговле в ч. Соблюдение гарантийного срока В соответствии с ч. Гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если другое не установлено договором ч. Причем стороны могут согласовать в договоре более длительные гарантийные сроки, нежели предусмотрены стандартами или техническими условиями ч. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель имеет право предъявить требование в связи с недостатками товара, которые были выявлены в течение этого срока ч.

На некоторые виды продукции устанавливается срок пригодности, который указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к ней при продаже, и считается гарантийным сроком ч. Покупатель имеет право предъявить требование в связи с недостатками товара, на который установлен срок пригодности, если они выявлены в течение срока пригодности товара ч.

Срок пригодности исчисляется начиная с даты изготовления, которая указывается на этикетке или в других документах, и определяется либо временем, в течение которого товар является пригодным для использования, либо датой, до наступления которой товар является пригодным для использования ч.

Если недостатки товара выявлены покупателем после истечения гарантийного срока или срока пригодности, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи ему товара или по причинам, существовавшим до этого момента ч. А что делать, если гарантийные сроки или сроки пригодности не установлены? Ответственность по гарантийному ремонту у продавца производителя есть и в этом случае.

Между тем по нормам ч. Гарантийный срок исчисляют так:.

На время техники ремонта - требуйте товар из подменного фонда! В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п.

Рубрика: Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта.

Замена товара на время ремонта

Нет, конечно, бабушка этого знать не должна, в прочем, как и мы с Вами. Просто подумайте, какие аргументы предъявляли б на месте продавца в Вашей ситуации. Вот например: поскольку плазменный телевизор очень сложное оборудование с огромным количеством параметров, для того чтоб сделать правильный вывод об аналогичности необходимо время. Две внешне абсолютно одинаковые модели могут отличаться в цене в 2 раза.

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Магазин, как правило, отправляет потребителя в сервисный центр, а тот находит массу причин, чтобы отказать в бесплатном и своевременном ремонте. По-своему трактуя законодательство о защите прав потребителей, включают в квитанции о приеме товара на гарантийный ремонт ничем не обоснованные формулировки. Заставив потребителя расписаться в квитанции с такой формулировкой, нередко ремонтируют гарантийную технику по тридцать и более дней. Вскрывают и осматривают сложные бытовые товары самостоятельно, игнорируя требования законодательства о проверке потребительских свойств товара, его комплектности, внешнего вида в присутствии потребителя.

Подготовка и юридический анализ договоров Услуги адвоката в Одессе Постоянный и временный вид на жительство в Украине Защита прав потребителей.

Как получить на время ремонта от магазина другую технику 3 августа , Чтобы получить товар из обменного фонда, необходимо при сдаче своей вещи на ремонт указать в своем заявлении, что вам нужна замена. На время гарантийного ремонта можно потребовать замену товара "Добрый день, "Юрликбез"! У меня сломался телефон. Уже второй раз я отношу его в салон на ремонт, так как он еще на гарантии. В салоне ремонт длится около 30 дней, и все это время я нахожусь без телефона. Как мне сделать, чтобы на момент ремонта мне все-таки дали телефон? Что и куда нужно писать? Вправе ли я потребовать деньги от продавца назад? Заранее спасибо!

Как получить на время ремонта от магазина другую технику

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Кто обеспечивает гарантийный ремонт Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч.

Как устанавливается срок гарантии на товар, читайте тут. Возврат возможен только если есть основания считать качество такого товара неудовлетворительным.

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей 1. Статья 1 Определение терминов 12 Cущественной недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя продавца, исполнителя , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из нижченаведених признак: он вообще не может быть устранен; его устранение требует более четырнадцати календарных дней; он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре; 15 Недостаток - любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем исполнителем, продавцом ; 2. Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: пропорционального уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный из числа имеющихся у продавца производителя товаров. Часть 9 статьи 8. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в другой срок. Часть 11 статьи 8. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров на которые установлен гарантийный срок - технического паспорта или иного документа, который его заменяет с отметкой о дате продажи. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующих изделия или отдельной составной части, а также выполнение регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов.

Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего передан товар ненадлежащего качества, имеет право, независимо от Продавец и производитель во время продажи (реализации) товара.

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей

.

Гарантийный ремонт: права потребителя

.

Защита прав потребителей. Что нужно знать о своих правах

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ecfulbyota

    Я тожe иногда такоe замeчал, но как-то раньшe нe придавал этому значeния

  2. Изабелла

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

© 2019 fixdream.ru